- systém riadenia vzťahov so zákazníkmi
- on-line informačný systém:
- komplexný
- modulárny a prispôsobiteľný
- evidenčný
- riadiaci
- manažérsky
- určený pre:
- zaznamenávanie
- distribúciu
- vzájomné zdieľanie
- selekciu
- archiváciu informácií potrebných pre podporu komunikácie a riadenie spoločnosti
- pripojenie užívateľa a správcu do aplikácie z ľubovoľného miesta na svete (pomocou Internetu)
- podpora mobilných zariadení
- rýchly prístup k informáciám
- umožňuje komunikovať s užívateľom v rôznych jazykoch (slovensky, česky, anglicky, nemecky)
- výstupy sú možné v podobe prehľadov, grafov alebo kontingenčných tabuliek
- nastavenie ľubovoľných väzieb medzi objektami - umožňuje zachytávať spojitosti a časový priebeh udalostí
- správa dokumentov - centrálna správa všetkých firemných dokumentov
- možnosť komunikovať s inými systémami
- Informačný systém pre Multilevel marketing
- distribuovaný off-line systém s centrálnou synchronizáciou
- pobočky nemajú trvalé pripojenie k Internetu, synchronizácia je na vyžiadanie
- hierarchia zdieľania dát:
- pobočka - obmedzené práva - prehľad za pobočku
- riaditeľstvo - prehľaď za všetky pobočky za riaditeľstvo
- generálne riaditeľstvo - kompletný prehľad za celý informačný systém
- centrála nonstop prístupná - prezentácia on-line dát zákazníkom cez web, mobil
- pobočky sa pripájajú na centrálu cez internet (vytáčaná linka, ISDN, ADSL, ...)
- prenos na server možno robiť niekoľkokrát za deň, pri dennej synchronizácii je zdieľanie dát "skoro" on-line pre všetkých členov MLM
- systém možno rozširovať a nasadzovať nové verzie bez nutnosti zásahu užívateľa na pobočke,
- jednoduchá obnova pri havárii pobočky
- systém monitoruje všetky zmeny a zabezpečuje integritu dát
